Vragen En Antwoorden

Op deze pagina vindt u de meest gestelde vragen en antwoorden.

Waar beginnen en eindigen de activiteiten?
We beginnen en eindigen altijd bij ons outdoor camp; Dorfstrasse 7, A 6432 Sautens, Österreich (Austria)

–

Wat zijn de begintijden en verzamelpunten voor de activiteiten?

Rafting:
Zaterdag en zondag om 08:30, 11:00, 13:30 en 16:00 uur
Door de week om 09:00, 12:30 en 15:30 uur

Canyoning, Via Ferrata, Grot (tunnel) excursie:
Zaterdag en zondag om 08:30, 10:30, 12:30 en 14:30 uur
Door de week om 09:00, 12:30 en 15:30 uur.

Zorg dat je 15 minuten voor aanvang van jouw activiteit bij ons outdoor camp aanwezig bent.

–

Hoe verloopt de planning als we 15 minuten voor de activiteit aanwezig zijn?
Begroeting, voorstellen van de gids(en), korte uitleg over de geplande activiteit, uitleg van de infrastructuur in het camp (waar zijn de kleedkamers, toilet, douche, ...), uitgave van de uitrusting, korte controle van de uitrusting door de gids.
Het is mogelijk om vooraf nog een kopje koffie of thee te drinken. Koffie, thee en water zijn gratis voor alle gasten in ons camp.

–

Wat als we te laat komen?
Het is erg belangrijk voor onze planning om te weten als u te laat komt. Daarom vragen wij u ons kantoor te bellen (+43 5252 20157) als u vastzit in het verkeer. Omdat onze transfers op tijd vertrekken met de groepen die op tijd zijn gekomen, moet u mogelijk wachten tot de volgende vertrektijd/activiteit. Als we van tevoren weten hoe laat u bij ons bent, kunnen we kijken of we een extra transfer kunnen organiseren.

–

Kan ik op korte termijn boeken?
Klar – bei uns geht das sogar ganz spontan. Ob telefonisch oder per WhatsApp: Du kannst deine Tour gerne noch am Vortag oder sogar für den nächsten Tag reservieren.
Bitte beachte nur, dass wir zwischen 8:00 und 18:00 Uhr für dich da sind. Nächtliche Anfragen für den nächsten Morgen können wir leider nicht mehr bearbeiten – also sicher dir deinen Termin am besten rechtzeitig, bevor wir abends den Feierabend genießen.
Wir geben täglich unser Bestes für dich, aber wir schätzen auch unsere Auszeiten, um am nächsten Tag mit voller Energie für dich da zu sein.

–

Zijn er warme douches?
ja, natuurlijk!

–

Wanneer begint en eindigt het seizoen?
1 mei t/m 15 oktober
Het seizoen voor de raftingtour op de Ötztaler Ache begint uitzonderlijk op 16 mei en eindigt op 30 september.

–

Hoe lang duurt een activiteit?
Afhankelijk van de activiteit moet u tussen 2 en 4 uur plannen. Dit is inclusief begroeting van de gids, het uitdelen van de uitrusting, omkleden, en transfers.

–

Wat zijn de vereisten voor raften?
– Rafting Imster Schlucht: Zekere zwemvaardigheid, goede lichamelijke gezondheid, minimumleeftijd 10 jaar, minimumlengte 130 cm, max. 120 kg.

– Rafting Ötztaler Ache: Goede zwemvaardigheden, recente raftingervaring, lichamelijke gezondheid, sportieve basisconditie, minimumleeftijd 16 jaar (tot 18 jaar alleen onder begeleiding van een volwassene), max. 120 kg.

– Rafting Sanna: Goede zwemvaardigheden, recente raftingervaring, lichamelijke gezondheid, sportieve basisconditie, minimumleeftijd 16 jaar (tot 18 jaar alleen onder begeleiding van een volwassene), max. 120 kg.

–

Wat zijn de vereisten voor canyoning?
– Kinder Canyoning: Veilige zwemvaardigheden, lichamelijke gezondheid, minimumleeftijd 8 jaar, plezier in het water, avontuurlijke ingesteldheid.

– Canyoning Level 1: Zekere zwemvaardigheid, goede lichamelijke gezondheid, minimumleeftijd 12 jaar (minderjarigen alleen onder begeleiding van een volwassene), minimumlengte 145 cm, tredzekerheid, vrij van hoogtevrees, avontuurlijke ingesteldheid, max. 120 kg.

– Canyoning Level 2: Goede zwemvaardigheid, recente canyoning ervaring, goede lichamelijke gezondheid, een goede basisconditie, minimumleeftijd 14 jaar (minderjarigen alleen onder begeleiding van een volwassene), minimumlengte 145 cm, tredzekerheid, vrij van hoogtevrees, avontuurlijke ingesteldheid, max. 120 kg.

– Canyoning Level 3: Goede zwemvaardigheid, recente canyoning ervaring, goede lichamelijke gezondheid, een goede basisconditie, minimumleeftijd 16 jaar (minderjarigen alleen onder begeleiding van een volwassene), minimumlengte 145 cm, tredzekerheid, vrij van hoogtevrees, avontuurlijke ingesteldheid, max. 120 kg.

–

Wat zijn de vereisten voor Via Ferrata (Klettersteigen) en de grot excursie?
Goede lichamelijke gezondheid, tredzekerheid, geen last van hoogtevrees, avontuurlijk, minimumleeftijd 12 jaar, minimumlengte 140 cm, minimumgewicht 45 kg, max. 120 kg.

–

Wat moet ik meenemen voor raften/canyoning?
Zwemkleding, handdoek en douchspullen voor na de activiteit, zonnebrandcrème wordt ook aanbevolen - wij zorgen voor de rest van de uitrusting (wetsuit, helm, schoenen, zwemvest, ...)

–

Wat moet ik meenemen voor via ferrata tochten?
Stevige schoenen, rugzak, drinkwater en een kleine snack; ook zonnebrandcrème en een zonnebril worden aanbevolen – overige uitrusting wordt door ons verzorgd (helm en via ferrata-set, enz.).

–

Wat trek ik onder de uitrusting/neopren aan?
Zwemkleding en, indien beschikbaar, functioneel ondergoed. Geen katoenen kleding en dergelijke a.u.b.

–

Hoe komen we bij het startpunt en hoe komen we na de activiteit (rafting/canyoning/via ferrata-klimmen/grottenexcursie) weer terug?
Alle transfers van ons camp naar de instap van de activiteiten en terug, worden door ons georganiseerd en uitgevoerd en zijn inbegrepen in de prijs.

–

Wat is het verschil tussen de activiteiten Rafting Imster Schlucht en Rafting Ötztaler Ache?
De rafting tocht Imster Schlucht is een rafting tour voor beginners (wildwater II-III) op de rivier Inn. De rafting tocht Ötztaler Ache is een sportieve extreme tour (afhankelijk van de waterstand wildwater IV – V; de wildwater-moeilijkheidsgraden lopen van I – VI). Voorwaarde hiervoor is het hebben gevaren van de Imster Schlucht.

–

Wat is Canyoning?
Bij Canyoning loop je, klim je, glij je door kloven, gedetailleerde beschrijving op: https://www.tirol-rafting.com/tour-programm/canyoning-level-1/?lang=nl

–

Welke moeilijkheidsgraden zijn er bij canyoning?
Binnen ons bedrijf verdelen wij de moeilijksgraden in drie niveaus: Level 1 makkelijk tot medium, Level 2 medium tot moelijk Level 3 moeilijk tot extreem; gedetailleerde beschrijving op: https://www.tirol-rafting.com/tour-programm/canyoning-level-1/?lang=nl

–

Hoe worden de activiteiten begeleid?
Al onze activiteiten worden geleid door door de staat gecertificeerde gidsen.

–

Hoe worden we op de activiteit voorbereid door de gids?
Aan het begin van elke activiteit wordt er een gedetailleerde veiligheidsinstructie, en een beschrijving gegeven.

–

Wat is een gevorderde Tour?
Een gevorderde tour vindt meestal plaats als onderdeel van een weekend package of een rafting- of canyoning-combinatiepakket.
Op de eerste dag leer je Rafting Imster Schlucht en Canyoning Level 1 of Level 2 kennen. Op de tweede dag verhoog je de moeilijkheidsgraad, ofwel naar de moeilijkere rafting tocht Ötztaler Ache of Canyoning Level 2 of Level 3.

–

Is er bij meerdere activiteiten op dezelfde dag een pauze tussen de tochten?
Bij meerdere activiteiten op één dag (combipakket) hebben jullie normaal gesproken ongeveer 30 minuten tot 1 uur pauze bij ons outdoor camp.
Eten en drank zijn niet inbegrepen. Je mag gerust eigen snacks meenemen (bijv. een broodje). Op verzoek bestellen we ook graag iets te eten voor jullie bij het pizza- en kebabhuis – een bestellijst ligt bij ons ter plaatse klaar. Koud drankjes zijn direct bij ons ter plaatse verkrijgbaar.

–

Is er een programma na de activiteiten?
Jazeker, van een gezellig samenzijn met een welverdiend biertje, beachvolleybal en een barbecue ("all you can eat") tot speenvarken aan het spit voor grote groepen, en nog veel meer op aanvraag.
Let op: Eten en drank zijn niet inbegrepen.

–

Kan ik op korte termijn en kosteloos annuleren?
Je kunt je geboekte activiteit op elk moment annuleren – maar kosteloos annuleren kan alleen tot 30 dagen vóór de afgesproken datum.

Annuleer je binnen 30 dagen voor de activiteit (bijvoorbeeld bij lastminutebookingen), dan gelden onze Algemene Voorwaarden (AV). Waarom? Simpel: Met jouw boeking reserveren we de plekken voor je vast, plannen we de tour, boeken we gidsen en regelen we taxitransfers – dat alles brengt kosten met zich mee. Bij een annulering op korte termijn moeten we die kosten helaas doorberekenen.

Belangrijk: De annulering moet schriftelijk plaatsvinden. De hoogte van de annuleringskosten hangt af van wanneer je annuleert:

tot 30 dagen voor de tour: 0% (kosteloos)
29–22 dagen van tevoren: 30%
21–15 dagen van tevoren: 40%
14–7 dagen van tevoren: 60%
vanaf 6 dagen van tevoren: 90%
op de dag van de tour of bij niet komen opdagen ("no show"): 100%

Zoals je ziet: hoe korter van tevoren je annuleert, hoe hoger de kosten. Daarom raden we je aan om bij twijfel op tijd te laten weten of je komt – dan zit je aan de veilige kant.

–

Kan ik als zwangere vrouw deelnemen aan een outdoor-activiteit?

Om veiligheidsredenen is deelname aan onze outdoor-activiteiten voor zwangere vrouwen helaas niet toegestaan. De fysieke inspanningen – zoals sprongen, glijpartijen, oneffen terrein en algemene belasting – vormen een onvoorspelbaar risico voor jou en je baby. Daarom sluiten we deelname uitdrukkelijk uit.

Mocht je al geboekt hebben en erachter komen dat je zwanger bent, dan bieden we je een kosteloze annulering aan. Laat het ons uiterlijk 7 dagen vóór de geboekte datum weten. Bij annulering binnen deze termijn ontvang je het volledige boekingbedrag terug. Bij latere annuleringen of bij niet verschijnen kan helaas geen restitutie plaatsvinden.

Mocht je vragen hebben of twijfelen, neem dan gerust contact met ons op – samen vinden we een oplossing.

–

Is een ongevallen-, ziektekosten- of annuleringsverzekering nodig?
De vermelde prijs is exclusief ongevallen-, ziekte- of annuleringsverzekering. Wij raden alle deelnemers ten zeerste aan een passende verzekering af te sluiten. Ook bij annulering met een medische verklaring (ziekte of letsel) zijn wij verplicht annuleringskosten in rekening te brengen. Indien u een reisannuleringsverzekering heeft, kunt u de gemaakte kosten (samen met de benodigde documentatie) achteraf bij uw verzekeraar indienen.

–

Wordt er bij meerdere activiteiten op één dag, tussen de activiteiten door eten verstrekt?
Bij meerdere activiteiten op één dag (combipakket) hebben jullie normaal gesproken ongeveer 30 minuten tot 1 uur pauze bij ons outdoor camp.
Eten en drinken zijn niet inbegrepen. En omdat we zelf geen catering aanbieden en geen eigen horeca exploiteren, kun je het beste je eigen lunchpakket meenemen. Op jouw verzoek kunnen we echter ook iets bestellen bij de pizza- en kebabzaak (pizza, doner kebab, pasta of vleesgerechten). Laat het ons dan gewoon 's ochtends voor de eerste tour weten, zodat we alles op tijd kunnen regelen. Koude dranken zoals cola, sinas, bier of shandy zijn bij ons in het kamp verkrijgbaar.

–

Wordt de activiteit geannuleerd bij slecht weer?
Nee, bij ons worden de tochten onder alle weersomstandigheden uitgevoerd, want tijdens raften en canyoning word je toch nat. Uiteraard kunnen extreme weersomstandigheden ervoor zorgen dat een tocht om veiligheidsredenen niet kan plaatsvinden. Wij bieden u dan echter een alternatief programma aan.
Klettersteig-tochten kunnen helaas niet doorgaan bij hevige regen, omdat het op de via ferrata gevaarlijk en glibberig kan worden. We zoeken dan samen met jullie een nieuwe datum of bieden een andere activiteit aan.

–

Is het ook mogelijk om activiteiten voor 1 of 2 personen te boeken?
Ja natuurlijk. Als u alleen of met z’n tweeën komt, wordt u met andere groepen samengevoegd. Om een ​​activiteit te laten plaatsvinden hebben wij een minimum aantal van 4 personen nodig. Indien dit minimum aantal niet wordt bereikt (door annuleringen of te weinig aanmeldingen), kan het voorkomen, dat de activiteit moet worden afgezegd.

–

Zijn er parkeerplaatsen aanwezig?
Ja, wij hebben gratis parkeerplaatsen.

–

Kan ik met PIN of creit card betalen?
Nee, ter plaatse is alleen contante betaling mogelijk. Als je liever contantloos wilt betalen, kun je je activiteit vooraf per overschrijving voldoen.

–

Zijn kinderen welkom?
ja, natuurlijk. Voor kinderen is veel te zien en beleven.

–

Mag ik mijn hond meenemen?
Ja, maar graag op aanvraag vooraf.

–

Is het geven van fooien gebruikelijk in Oostenrijk?
Ja, fooien geven is gebruikelijk in Oostenrijk, maar het blijft altijd vrijwillig en wordt beschouwd als een blijk van waardering voor goede service.
Our motto is: “If you enjoyed your ride – tip your guide.”

–

Alcohol
Onze activiteiten vallen onder "extreme sports" activiteiten en we hanteren een 0,0%-beleid tijdens alle activiteiten. Dit betekent geen alcohol voor en tijdens de activiteit.Helaas is dit niet altijd voor iedereen duidelijk en willen we eigenlijk niemand uitsluiten van de activiteiten. Echter, om veiligheidsredenen hebben we geen andere keuze dan dronken gasten zonder uitzondering uit te sluiten van de activiteiten en zal er geen restitutie plaatsvinden. Uiteraard kunt u na uw activiteit graag een biertje bij ons drinken.

–

Veel gestelde vragen