Fragen und Antworten (FAQ)

Auf dieser Seite findest du die am meisten gestellten Fragen und Antworten (Frequently Asked Questions).

Wo beginnen/enden die Aktivitäten?
Start und Zielpunkt ist immer unser Camp in Sautens; Dorfstrasse 7, A 6432 Sautens, Österreich (Austria)

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Wann sind die Startzeiten und Treffpunkte zu den Touren?

Rafting:
Samstag und Sonntag um 08:30, 11:00, 13:30 und 16:00 Uhr
Während der Woche um 09:00, 12:30 und 15:30 Uhr

Canyoning, Klettersteig, Höhlenexkursion:
Samstag und Sonntag um 08:30, 10:30, 12:30 und 14:30 Uhr
Während der Woche um 09:00, 12:30 und 15:30 Uhr.

Seid am Besten 15 Minuten vor Beginn der Tour bei uns am Camp.

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Gibt es einen Abholservice aus dem Hotel, vom Bahnhof oder aus Innsbruck?
Nein, wir bieten keinen Abholservice an. Aufgrund unserer begrenzten Kapazitäten als kleines Unternehmen ist ein eigener Shuttle-Service für uns nicht umsetzbar.
Wir bitten euch daher, die Anreise selbst zu organisieren. Unsere Basis ist sowohl mit dem Auto als auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar. Unsere Adresse ist: Dorfstraße 7, 6432 Sautens.

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Wie ist der Ablauf, wenn wir uns 15 Minuten vor Tourstart am Outdoor Camp treffen?
Begrüßung der Gruppe, Vorstellung des oder der Guides, kurze Erläuterung der geplanten Aktivität, Erklärung der Infrastruktur am Camp (wo sind die Umkleiden, WC, Dusche, …), Ausrüstungsausgabe und Anprobe, Kontrolle der Ausrüstung durch den Guide.
Es besteht die Möglichkeit, vorher noch gemeinsam einen Kaffee/Tee zu trinken. Kaffee, Tee und Wasser sind bei uns am Camp gratis für alle Gäste.

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Was ist, wenn wir zu spät kommen?
Es ist für unsere Einteilung sehr wichtig zu wissen, wenn ihr zu spät kommt. Deshalb bitten wir euch bei uns am Camp anzurufen (+43 5252 20157) falls ihr im Stau steht. Da die Transfers mit den „pünktlichen“ Gruppen zur geplanten Zeit abfahren, kann es passieren, dass ihr bis zum nächsten Abfahrtstermin warten müsst. Wenn wir aber vorab wissen, wann ihr ungefähr bei uns da seid, können wir auch einen außerordentlichen Transfer organisieren.

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Kann ich kurzfristig buchen?
Klar – bei uns geht das sogar ganz spontan. Ob telefonisch oder per WhatsApp: Du kannst deine Tour gerne noch am Vortag oder sogar für den nächsten Tag reservieren.
Bitte beachte nur, dass wir zwischen 8:00 und 18:00 Uhr für dich da sind. Nächtliche Anfragen für den nächsten Morgen können wir leider nicht mehr bearbeiten – also sicher dir deinen Termin am besten rechtzeitig, bevor wir abends den Feierabend genießen.
Wir geben täglich unser Bestes für dich, aber wir schätzen auch unsere Auszeiten, um am nächsten Tag mit voller Energie für dich da zu sein.

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Gibt es warme Duschen?
Ja, natürlich!

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Wann beginnt bzw. endet die Saison:
1. Mai bis 15.Oktober
Die Saison für die Rafting-Tour Ötztaler Ache binngt ausnahmsweise am 16. Mai und endet am 30. September.

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Wie lange dauert eine Aktivität?
Je nach Aktivität solltet ihr zwischen 2 bis 4 Stunden einplanen. Diese Zeit umfasst die komplette Tour, vom ersten Kennenlernen des Guides, Verteilung des Equipments, Ankleiden, bis hin zum Rücktransfer zum Camp.

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Welche Voraussetzungen brauche ich für Rafting?
– Rafting Imster Schlucht: Sichere Schwimmkenntnisse, körperliche Gesundheit, Mindestalter 10 Jahre, Mindestgröße 130 cm, max. 120 kg.

– Rafting Ötztaler Ache: Gute Schwimmkenntnisse, zeitnahe Rafting-Erfahrung, körperliche Gesundheit, sportliche Grundkondition, Mindestalter 16 Jahre (bis 18 Jahre nur in Begleitung eines Erwachsenen), max. 120 kg.

– Rafting Sanna: Gute Schwimmkenntnisse, zeitnahe Rafting-Erfahrung, körperliche Gesundheit, sportliche Grundkondition, Mindestalter 16 Jahre (bis 18 Jahre nur in Begleitung eines Erwachsenen), max. 120 kg.

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Welche Voraussetzungen brauche ich für Canyoning?
– Kinder Canyoning: Sichere Schwimmkenntnisse, körperliche Gesundheit, Mindestalter 8 Jahre, Spaß im Wasser, Abenteuerlust.

– Canyoning Level 1: Sichere Schwimmkenntnisse, körperliche Gesundheit, Mindestalter 12 Jahre (bei Minderjährigen nur in Begleitung eines Erwachsenen), Mindestgröße 145 cm, Trittsicherheit, Schwindelfreiheit, Abenteuerlust, max. 120 kg.

– Canyoning Level 2: Gute Schwimmkenntnisse, zeitnahe Canyoning-Erfahrung, körperliche Gesundheit, sportliche Grundkondition, mindestalter 14 Jahre (bei Minderjährigen nur in Begleitung eines Erwachsenen), mindestens 145 cm, Trittsicherheit, Schwindelfreiheit, Abenteuerlust, max. 120 kg.

– Canyoning Level 3: Gute Schwimmkenntnisse, zeitnahe Canyoning-Erfahrung, körperliche Gesundheit, sportliche Grundkondition, mindestalter 16 Jahre (bei Minderjährigen nur in Begleitung eines Erwachsenen), mindestens 145 cm, Trittsicherheit, Schwindelfreiheit, Abenteuerlust, max. 120 kg.

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Welche Voraussetzungen brauche ich für Klettersteigen und die Höhlenexkursion?
Körperliche Gesundheit, Trittsicherheit, Schwindelfreiheit, Abenteuerlust, Mindestalter 12 Jahre, Mindestgröße 140 cm, Mindestgewicht 45 kg, max. 120 kg.

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Was muss ich zum Raften/Canyoning mitnehmen?
Badebekleidung und Duschsachen für danach, empfehlenswert ist auch Sonnencreme – restliches Equipment wird von uns gestellt (Neoprenanzug, Helm, Schuhe, Schwimmweste,…)

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Was muss ich zum Klettersteigen mitnehmen?
Festes Schuhwerk, Rucksack, Trinkwasser und evtl. einen kleinen Snack, empfehlenswert ist auch Sonnencreme und Sonnenbrille – restliches Equipment wird von uns gestellt (Helm und Klettersteig-Set,…)

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Soll ich unter dem Neopren etwas anziehen?
Badebekleidung und wenn vorhanden empfiehlt sich Funktionswäsche, keine Baumwollbekleidung oder ähnliches.

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Wie kommen wir zum Einstieg bzw. nach der Aktivität (Rafting/Canyoning/Klettersteigen/Höhlenexkursion) und wieder zurück?
Die Transfers bei unseren Aktivitäten werden von uns organisiert und durchgeführt und sind im Preis inklusive.

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Was ist der Unterschied zwischen Rafting Imster Schlucht und Rafting Ötztaler Ache?
Die Raftingtour Imster Schlucht ist eine mittelschwere Raftingtour (Wildwasser II-III) auf dem Inn, unsere Einsteigertour. Die Raftingtour Ötztaler Ache ist eine sportliche Extremtour (je nach Wasserstand Wildwasser IV – V, es gibt die Wildwasser-Schwierigkeitsgrade I – VI), Voraussetzung dafür ist die Befahrung der Imster Schlucht.

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Was ist Canyoning?
Canyoning ist das Begehen von Schluchten, genaue Beschreibung unter: www.tirol-rafting.com/tour-programm/canyoning-level-1/

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Welche Schwierigkeitsgrade gibt es beim Canyoning?
Wir teilen firmenintern die Schwierigkeiten in 3 Level ein: Level 1 leicht bis mittelschwer, Level 2 mittelschwer bis schwer, Level 3 schwer bis extrem; genaue Beschreibung unter: www.tirol-rafting.com/tour-programm/canyoning-level-1/

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Wie werden die Touren begleitet?
Alle unsere Touren werden von staatlich geprüften Guides geführt.

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Wie werden wir vom Guide auf die Tour vorbereitet?
Am Einstieg der jeweiligen Tour gibt es eine ausführliche Sicherheitseinweisung und Beschreibung der bevorstehenden Aktivität.

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Was ist eine Steigerungstour?
Eine Steigerungstour findet meistens im Rahmen des Schmankerlwochenendes oder eines Rafting- oder Canyoning Kombipaket statt.
Am 1. Tag lernt man Rafting Imster Schlucht und Canyoning Level 1 oder Level 2 kennen. Am 2. Tag steigert man die Schwierigkeit, entweder zu einer schwereren Raftingtour Ötztaler Ache oder Canyoningtour Level 2 oder Level 3.

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Gibt es bei mehreren Aktivitäten am Tag eine Pause zwischen den Touren?
Bei mehrere Aktivitäten an einem Tag (Kombipaket) habt ihr in der Regel ca. 30 Minuten bis 1 Stunde Pause bei uns am Camp.
Essen und Getränke sind nicht inklusive. Ihr könnt gerne eigene Snacks mitbringen (z. B. ein Sandwich). Auf Wunsch bestellen wir auch gerne etwas zum essen für euch beim Pizza- und Kebaphaus – eine Bestellliste liegt bei uns vor Ort aus. Kalte Getränke sind direkt bei uns vor Ort erhältlich.

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Gibt’s im Anschluss an die Aktivitäten noch ein Programm?
Ja, (optional) vom gemütlichen Zusammensitzen beim wohlverdienten Bier, Beachvolleyball, Grill-BBQ („all you can eat“), bis hin zum Spanferkelessen für große Gruppen und viele weitere Möglichkeiten.
Achtung: Essen und Getränke sind nicht Inklusive.

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Kann ich kurzfristig und kostenlos stornieren?
Du kannst deine gebuchte Aktivität jederzeit stornieren – allerdings ist eine kostenlose Stornierung nur bis 30 Tage vor dem Termin möglich.

Stornierst du innerhalb von 30 Tagen vor der Aktivität (z. B. bei Last-Minute-Buchungen), gelten unsere AGB. Warum? Ganz einfach: Mit deiner Buchung reservieren wir fest deine Plätze, planen die Tour, buchen Guides und organisieren Taxi-Transfers – das alles verursacht Kosten für uns. Bei einer kurzfristigen Absage müssen wir diese Kosten leider weitergeben.

Wichtig: Der Rücktritt muss schriftlich erfolgen. Die Höhe der Stornogebühr richtet sich nach dem Zeitpunkt deiner Absage:

bis 30 Tage vor der Tour: 0 % (kostenlos)
29–22 Tage vorher: 30 %
21–15 Tage vorher: 40 %
14–7 Tage vorher: 60 %
ab 6 Tage vorher: 90 %
am Tourtag oder bei Nichterscheinen („No Show“): 100 %

Du siehst: Je kurzfristiger du absagst, desto höher die Gebühr. Wir empfehlen dir daher, bei Unsicherheiten frühzeitig Bescheid zu geben – dann bist du auf der sicheren Seite.

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Kann ich als schwangere Frau an einer Outdoor-Aktivität teilnehmen?

Aus Sicherheitsgründen ist die Teilnahme an unseren Outdoor-Aktivitäten für schwangere Frauen leider nicht gestattet. Die körperlichen Anforderungen (z.B. Sprünge, Rutschpassagen, unebenes Gelände und körperliche Belastung) stellen ein nicht kalkulierbares Risiko für dich und dein Baby dar – daher schließen wir eine Teilnahme ausdrücklich aus.

Solltest du bereits gebucht haben und feststellen, dass du schwanger bist, bieten wir dir eine kostenlose Stornierung an. Bitte teile uns dies bis spätestens 7 Tage vor dem gebuchten Termin mit. Bei einer Stornierung innerhalb dieser Frist erstatten wir dir den vollen Buchungspreis. Bei späteren Absagen oder Nichtantritt kann leider keine Rückerstattung erfolgen.

Wenn du Fragen hast oder unsicher bist, melde dich gerne bei uns – wir finden gemeinsam eine Lösung.

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Wird eine Unfall, Kranken- oder Stornoversicherung benötigt?
In dem angegebenen Preis ist keine Unfall, Kranken- oder Stornoversicherung inkludiert. Wir empfehlen alle Teilnehmer den Abschluss einer jeweiligen Versicherung. Auch wenn bei einer Stornierung ein ärztliches Attest (Krankheit oder Verletzung) vorliegt, sehen wir uns gezwungen die Stornogebühren in Rechnung zu stellen. Beim Abschluss einer Storno- bzw. Reiserücktrittversicherung können die entstandenen Kosten (zusammen mit den notwendigen Unterlagen) im Nachhinein bei deiner Versicherung eingereicht werden.

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Gibt es bei mehere Aktivitäten am Tag auch Verpflegung zwischen den Touren?
Bei mehrere Aktivitäten an einem Tag (Kombipaket) habt ihr in der Regel ca. 30 Minuten bis 1 Stunde Pause bei uns am Camp.
Essen und Getränke sind nicht inklusive. Und da wir selbst keine Verpflegung anbieten und auch keine eigene Gastronomie betreiben, solltet ihr eure Brotzeit selbst mitbringen. Gerne können wir auf eure Anfrage hin aber auch etwas vom Pizza- und Kebaphaus bestellen (Pizza, Döner, Nudeln oder Fleischgerichte). Sagt uns dafür einfach morgens vor der ersten Tour Bescheid, damit wir alles rechtzeitig organisieren können. Kalte Getränke wie Cola, Limo, Bier oder Radler sind bei uns am Camp erhältlich.

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Wird die Tour bei schlechtem Wetter abgesagt?
Nein, bei uns werden die Touren bei jedem Wetter durchgeführt, denn nass wird man beim Rafting und Canyoning sowieso. Natürlich kann es aufgrund von extremen Wetterverhältnissen dazu kommen, dass eine Tour sicherheitsbedingt nicht durchgeführt werden kann. Dann werden wir euch allerdings ein Alternativprogramm anbieten.
Die Klettersteigtouren können bei starker Regen leider nicht stattfinden, da es im Klettersteig gefährlich und rutschig werden kann.Wir werden dann mit euch gemeinsam einen neuen Termin suchen oder eine andere Aktivität anbieten.

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Kann man bei euch auch für 1 oder 2 Personen Touren buchen?
Ja, natürlich. Wenn ihr alleine oder zu zweit kommt werdet ihr mit anderen Gruppen „zuzammengewürfelt“. Damit eine Aktivität stattfinden kann, brauchen wir nämlich eine Mindestzahl von 4 Personen. Wenn diese Mindestzahl nicht erreicht wird (durch Absagen oder zu wenig Anmeldungen), müssen wir für die Aktivität einen neuen Termin vereinbaren.

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Gibt es Parkplätze?
Ja, bei uns gibt es direkt am Camp viele kostenlose Parkplätze.

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Kann ich bei euch mit Kreditkarte zahlen?
Die Zahlung vor Ort ist ausschließlich in bar möglich. Solltest du eine bargeldlose Zahlung bevorzugen, kannst du deine Buchung gerne im Voraus per Überweisung bezahlen.

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Kann man an das Camp auch Kinder mitnehmen?
Ja, für Kinder gibt es auf unserer Freizeitfläche viel zum Erleben und Sehen.

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Kann ich mein Hund mitnehmen?
Ja natürlich, aber bitte vorher Bescheid geben!

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Ist Trinkgeld in Österreich üblich?
Ja, in Österreich ist Trinkgeld üblich, bleibt aber immer freiwillig und gilt als Anerkennung für guten Service.
Unser Motto lautet: „If you enjoyed your ride – tip your guide.“

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Alkohol
Bei unseren Outdoor Aktivitäten handelt es sich um Extrem-Sportarten, und wir haben während den Touren eine 0,0% Policy. Das bedeutet, kein Alkohol vor und während der Tour. Leider ist das nicht immer jedem klar, und wir wollen wirklich niemanden von der Tour ausschließen. Allerdings bleibt uns aus Sicherheitsgründen nichts anderes übrig, als betrunkene Gäste ausnahmslos von der Tour auszuschließen, und es dadurch keine Kostenrückerstattung gibt. Nach der Tour kann natürlich gerne ein Bierchen getrunken werden.

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Frequently Asked Questions